Quem reclama ainda dá uma chance
O cliente que se cala normalmente não avisa: simplesmente deixa de comprar. A pesquisa abre essa conversa antes que ele suma.
Pesquisa de satisfação e pós-vendas
Opinião que Vende
Ouça seus clientes e melhore seus resultados. Cliente que é ouvido sente a diferença — e cliente que sente a diferença tem mais motivo para voltar.
O que o seu cliente pensa da sua empresa hoje? No Premiza Mais você descobre — e ainda vê o que fazer com isso.
Por que ouvir muda resultados
A opinião do cliente é a informação mais barata que existe — e a que chega mais cedo até você.
A resposta mostra onde ajustar
Atendimento, tempo de espera, produto ou valor: as avaliações apontam o que merece atenção primeiro.
Avisar cedo recupera o cliente
O painel alerta quando alguém avalia mal, para você entrar em contato antes que a insatisfação vire ausência.
Medir mostra se melhorou
Notas e gráficos por período mostram se a mudança fez efeito, em vez de decidir no achismo.
No seu painel
O que a pesquisa mostra
Você escolhe as perguntas, e o painel organiza as respostas. Sem planilha montada à mão.
- Carinhas, estrelas, nota de 0 a 10, múltipla escolha, sim ou não e resposta aberta
- NPS: quantos clientes recomendariam a sua empresa
- Médias e gráficos das respostas de cada período
- Alerta quando alguém avalia mal, com o nome do cliente
- Histórico das respostas na ficha de cada cliente
- Relatório em PDF e planilha CSV prontos para levar à reunião
Pesquisa de AtendimentoExemplo
Como você avalia nosso atendimento?
O painel avisa quando um cliente fica insatisfeito.
Como funciona na prática
Três passos, do balcão até o relatório.
- EnviePor link, QR Code no balcão ou conversa no WhatsApp.
- O cliente respondeEm poucos segundos, pelo celular, sem criar conta e sem baixar aplicativo.
- Você acompanhaNotas, gráficos e alertas no painel, no mesmo lugar onde cuida dos clientes.
O ciclo que vira resultado
Ouvir sozinho não muda nada. O que muda é o que vem depois da resposta.
- OuvirFaça poucas perguntas, do jeito que o seu cliente responde rápido.
- AgirCorrija primeiro o que apareceu na resposta: atendimento, prazo, produto ou valor.
- AvisarChame quem ficou insatisfeito e mostre que a opinião dele mudou alguma coisa.
- MedirCompare as notas do próximo período com as de agora para ver se funcionou.
E para o seu cliente
- Responde em segundos, pelo celular
- Sem baixar aplicativo e sem criar conta
- Sente que a opinião dele é importante
- É procurado quando algo não saiu bem
Incluída nos dois planos
Ouvir seus clientes não tem custo separado
A Pesquisa de Satisfação faz parte do Premiza Mais 3 em 1: Cartão Fidelidade Digital + CRM Inteligente + Pesquisa de Satisfação, em uma única assinatura, sem contratação separada. Você escolhe o plano de sempre:
Mensal (flexível)R$ 89,90por mês, por estabelecimento. Renova mês a mês.
Anual (mais econômico)R$ 79,9012 mensalidades, com compromisso de 12 meses e renovação automática.
Por menos de R$ 3 por dia, você fideliza a sua carteira de clientes. Teste grátis por 7 dias, sem cartão.
Dúvidas sobre a pesquisa
O que o cliente responde, quem avisa você e o que fazer com isso.
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Pergunte hoje. Melhore amanhã.
Comece os 7 dias de teste grátis e veja o que seus clientes têm a dizer.